Tổng đài HDBank được xây dựng nhằm tư vấn, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Vậy, Hotline ngân hàng HDBank là gì?

Số tổng đài HDBank là kênh chăm sóc khách hàng, tư vấn, hỗ trợ giải quyết những vướng mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Đặc biệt, trong trường hợp bị mất thẻ ATM hay bị trừ tiền trong tài khoản…khách hàng có thể liên hệ số Hotline HDBank để khóa thẻ kịp thời. Thay vì phải đến trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch, gọi điện thoại qua tổng đài HDBank sẽ giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và công sức đi lại.

Nếu bạn đang quan tâm tới số Hotline tổng đài HDBank nhưng không biết liên hệ bằng cách nào thì hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây.

Giới thiệu đôi nét về ngân hàng HDBank

Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, tên tiếng Anh: Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial Bank, tên viết tắt HDBank. Đây là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập năm 1989.

Sau gần 30 năm hình thành và phát triển, HDBank nhanh chóng trở thành một trong những ngân hàng thuộc nhóm dẫn đầu Việt Nam và đang vươn ra quốc tế. HDBank chi phục thị trường bằng sự phát triển bền vững, gắn kết với cộng đồng nhằm mang đến lợi ích cao nhất cho khách hàng.

Với tiềm lực tài chính vững mạnh, áp dụng công nghệ hiện đại, HDBank cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ khó tránh phát sinh các vấn đề mà khách có nhiều các vấn đề khách hàng cần được giải đáp kịp thời. 

Thấu hiểu được vấn đề này, HDBank đã xây dựng một trung tâm chăm sóc khách hàng với số Hotline dễ nhớ, dễ kết nối. Thông qua tổng đài HDBank, khách hàng sẽ được hỗ trợ nhanh nhất những vấn đề đang gặp phải. 

Thông tin số Hotline ngân hàng HDBank

Hotline 24/7

Tính đến thời điểm hiện tại, ngân hàng HDBank có 2 tổng đài hoạt động 24/7 nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của mình:

• Với khách hàng bình thường, số Hotline là 1900 60 60, cước phí là 1000 VND/phút.
• Với khách hàng VIP, số Hotline là 1800 68 68, khi gọi tới số Hotline này khách hàng hoàn toàn không bị tính phí.

Hotline chi nhánh

Để được giải đáp một cách chi tiết hơn về thắc mắc của khách hàng, cũng như giảm áp lực cho tổng đài trung tâm 24/7 của HDBank. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số Hotline chi nhánh HDBank gần nơi mình sinh sống nhất. Dưới đây là danh sách số tổng đài HDBank tại một số chi nhánh/PGD HDBank trên toàn quốc:

Các kênh giải đáp thông tin khác của HDBank

Ngoài cách liên hệ với HDBank thông qua số Hotline trên, khi cần được giải đáp thắc mắc, khách hàng có thể tìm tới các kênh khác như: 

• Website: https://www.hdbank.com.vn
• Webchat: Chat trực tuyến với tư vấn viên ở phần khung hỗ trợ trực tuyến màu đỏ nằm ở góc phải dưới của website.
• Email: info@hdbank.com.vn.
• Facebook: https://www.facebook.com/HDBank1990/

Chức năng của tổng đài HDBank

Hotline HDBank là trung tâm chăm sóc khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Theo đó, những vấn đề mà khách hàng thường gặp bao gồm:

• Giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi của ngân hàng theo từng thời kỳ.
• Thông báo sai sót, sự cố gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HDBank: báo khóa thẻ khẩn cấp, báo mất sổ tiết kiệm HDBank, báo bị nuốt thẻ ATM…
• Phản hồi về thái độ, phong cách phụ của nhân viên tại quầy giao dịch hoặc tại các phòng, ban liên quan,…cũng như các vấn đề liên quan tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ. 
• Khảo sát về sự hài lòng của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
• Hỗ trợ kiểm tra dư nợ đến hạn thanh toán hoặc gần trễ hạn để trả thẻ tín dụng.
• Cấp lại mã mới theo yêu cầu của khách hàng cá nhân và các yêu cầu khác trong quy định của khách hàng.

Một số quy định về tổng đài HDBank

Khi sử dụng tổng đài HDBank, khách hàng sẽ cần phải lưu ý những vấn đề sau:

• Khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng HDBank, cuộc gọi của khách hàng với nhân viên sẽ được ghi âm để làm cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc giải quyết khiếu nại của khách hàng nếu có. Cuộc gọi được bảo mật tối đa, chỉ cung cấp cho bên thứ 3 khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
• Nhân viên trực tổng đài, Hotline HDBank có quyền từ chối trả lời hoặc không tiếp tục nhận cuộc gọi đối với khách hàng có nội dung không lịch sự, quấy rối nhân viên, ngân hàng…
• HDBank không bao giờ sử dụng kênh Hotline, Mail hoặcdng cấp thông tin giao dịch tài chính, vì thế nếu có cuộc gọi như vậy bạn không nên thực hiện theo yêu cầu, tốt nhất nên gọi điện hỏi ngân hàng. 

Trên đây là thông tin về số Hotline HDBank cũng như các quy định của ngân hàng trong việc giải đáp thắc mắc của khách hàng mà bạn cần nắm rõ. Việc nắm rõ số tổng đài cùng các kênh liên lạc khác của ngân hàng HDBank sẽ giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được thông tin hoặc giải quyết sự cố, vấn đề của mình.